Reka Bentuk Baharu MyKad Cetus Masalah Pengesahan Digital Bagi Pengguna

Rakyat Malaysia dinasihatkan supaya tidak terburu-buru menukar kad pengenalan sedia ada mereka kerana MyKad generasi seterusnya yang baru dikeluarkan kerajaan sedang mengalami masalah teknikal dengan platform elektronik Kenali Pelanggan Anda (eKYC).

MyKad yang direka semula, yang mula diedarkan secara rasmi pada 17 September, menampilkan reka letak yang diperbaharui serta set 53 ciri keselamatan yang dinaik taraf. Walau bagaimanapun, pengguna awal melaporkan bahawa konfigurasi fizikal baharu kad tersebut—terutamanya pemindahan gambar potret pengguna dari sebelah kanan kad ke sebelah kiri—telah menyebabkan ralat penolakan dalam proses pengesahan identiti automatik.

Menurut penerbit asal, seorang pengguna yang cuba mengesahkan kelayakan mereka di platform eDompet Touch ‘n Go telah menerima mesej ralat "Invalid ID type" sebaik sahaja mengimbas kad baharu tersebut. Ini menunjukkan bahawa algoritma pembelajaran mesin dan perisian OCR (Pengecaman Aksara Optik) semasa yang menggerakkan banyak sistem eKYC tempatan telah dilatih secara khusus mengikut reka letak MyKad lama dan masih belum mengenali templat yang dikemas kini itu.

Kegagalan mekanikal ini berpunca daripada fakta bahawa banyak sistem eKYC memerlukan pengguna untuk mengimbas bahagian depan dan belakang kad bagi tujuan rujukan silang data. Memandangkan MyKad baharu meniru reka letak lesen memandu Malaysia semasa, perisian yang digunakan mungkin tersalah tafsir kedudukan gambar atau gagal mengesan medan data yang diperlukan di posisi baharunya. Buat masa ini, masih belum jelas berapa banyak bank, penyedia e-dompet, atau portal kerajaan lain yang terjejas akibat ketidakserasian ini.

Bagi pengguna purata di Malaysia, isu ini merupakan kesulitan yang ketara untuk perkhidmatan kewangan digital. Dengan ekonomi negara yang menunjukkan pertumbuhan KDNK sebenar tahun ke tahun yang teguh pada 6.0%, dorongan ke arah masyarakat yang didigitalkan sepenuhnya bermakna pengesahan identiti menjadi penjaga pintu untuk segala-galanya, daripada membuka akaun bank sehingga mengakses subsidi kerajaan. Jika seseorang individu menggantikan MyKad mereka yang masih berfungsi terlalu awal, mereka mungkin mendapati diri mereka tidak dapat melaksanakan tugas digital penting, yang berpotensi menyekat akses mereka daripada perkhidmatan yang bergantung pada pengesahan masa nyata.

Bagi perusahaan kecil dan sederhana (PKS) serta syarikat pemula fintech yang bergantung pada eKYC automatik, tempoh peralihan ini menambah satu lapisan risiko operasi. Perniagaan yang telah menyepadukan API pengesahan pihak ketiga mungkin perlu menunggu penyedia perkhidmatan mereka mengeluarkan kemas kini perisian yang mengambil kira reka letak baharu tersebut. Sehingga kemas kini ini dilaksanakan di seluruh industri, pengguna yang memiliki kad baharu mungkin terpaksa kembali kepada proses pengesahan manual secara bersemuka, sekali gus menafikan kemudahan yang sepatutnya disediakan oleh platform digital.

Peralihan ini berlaku dengan latar belakang persekitaran ekonomi yang stabil walaupun berhati-hati. Dengan inflasi utama kini pada 1.9% dan kadar pengangguran 3.0%, kerajaan kekal fokus kepada langkah kecekapan dan penjimatan kos. Pengenalan MyKad yang lebih selamat merupakan langkah logik untuk memodenkan infrastruktur, namun kekurangan penyelarasan antara reka bentuk kad dan perisian pengesahan sektor swasta menyerlahkan cabaran berterusan dalam mendigitalkan perkhidmatan identiti negara.

Menuju masa depan, pengguna harus memantau kemas kini daripada institusi kewangan dan agensi kerajaan masing-masing mengenai tampalan keserasian. Walaupun MyKad baharu direka untuk menjadi lebih selamat, peralihan ini kemungkinan besar memerlukan tempoh penyesuaian bagi sektor swasta untuk mengemas kini pangkalan data mereka bagi mencerminkan standard baharu tersebut.

Buat masa ini, tidak diketahui sama ada mandat kemas kini kebangsaan akan dikeluarkan untuk memastikan semua penyedia eKYC mematuhi reka letak baharu, atau sama ada penyedia dijangka mengemas kini sistem mereka mengikut budi bicara sendiri. Sehingga skop masalah ini dipetakan sepenuhnya, mereka yang memiliki MyKad sedia ada yang berfungsi mungkin mendapati ia lebih selamat untuk menangguhkan pembaharuan mereka.