மலேசிய அரச சுங்கத் துறை புதிய செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) சாட்போட் KIRA-வை அறிமுகப்படுத்தியது

மலேசிய அரச சுங்கத் துறை (JKDM) தனது அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் புதிய KIRA சாட்போட் மற்றும் நேரலை உரையாடல் வசதிகளை அதிகாரப்பூர்வமாக அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. சுங்கச் சட்டங்கள் மற்றும் விதிமுறைகள் தொடர்பான தகவல்களைப் பெறுவதற்கும் தெளிவுபடுத்துவதற்கும் பொதுமக்களுக்கு மிகவும் திறமையான வழியை வழங்கும் நோக்கில், ஆகஸ்ட் 17, 2026 அன்று இந்த டிஜிட்டல் கருவிகளை அறிமுகப்படுத்தியதாக அந்த நிறுவனம் அறிவித்தது.

முதன்மை வெளியீட்டாளரின் தகவலின்படி, சுங்க நடைமுறைகளை கையாள்வதில் சிரமப்படும் தனிநபர்களுக்கு உதவும் வகையில் இந்த சாட்போட் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. பயனர்கள் அதிகாரப்பூர்வ JKDM இணையதளத்திற்குச் சென்று, திரையின் கீழ் வலது மூலையில் அமைந்துள்ள பெண் சுங்க அதிகாரியின் ஐகானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் இந்த AI உதவியாளரை அணுகலாம். இந்தச் செயல் ஒரு நிலையான உரை பெட்டி இடைமுகத்தைத் திறக்கும், இது பயனர்கள் AI-யிடம் நேரடியாகக் கேள்விகளைக் கேட்க அனுமதிக்கிறது.

AI-இயக்கப்படும் பதில்களுக்கு அப்பால், பொதுமக்கள் நேரடியாக மனித அதிகாரிகளுடன் பேசுவதற்கு ஏதுவாக நேரலை உரையாடல் அம்சத்தையும் அந்தத் துறை ஒருங்கிணைத்துள்ளது. இருப்பினும், இந்த மனித உதவியுடன் கூடிய நேரலை உரையாடல் சேவை குறிப்பிட்ட வேலை நேரங்களில் மட்டுமே, அதாவது திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை காலை 8:00 மணி முதல் மாலை 5:00 மணி வரை மட்டுமே கிடைக்கும் என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும்.

சாதாரண மலேசியப் பயணி அல்லது வணிக உரிமையாளரைப் பொறுத்தவரை, இந்தக் டிஜிட்டல் கருவிகள் அரசாங்க நிறுவனங்கள் பொதுமக்களின் விசாரணைகளைக் கையாளும் முறையில் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க மாற்றத்தைக் குறிக்கின்றன. தகவல்களை டிஜிட்டல் மயமாக்குவதன் மூலம், பயணம் மற்றும் வர்த்தக விதிமுறைகள் தொடர்பாக அடிக்கடி ஏற்படும் குழப்பங்களைக் குறைக்க சுங்கத் துறை இலக்கு வைத்துள்ளது. தானியங்கி AI ஆதரவு மற்றும் மனித தொடர்பு ஆகிய இரண்டிற்கும் மையப்படுத்தப்பட்ட, அணுகக்கூடிய டிஜிட்டல் சேனலை வழங்குவது, துறையின் சேவை வழங்கலை நவீனப்படுத்துகிறது. இதன் மூலம், குடிமக்கள் நேரில் செல்லாமலோ அல்லது வழக்கமான தொலைபேசி இணைப்புகளைப் பயன்படுத்தாமலோ தங்கள் கேள்விகளுக்குத் துல்லியமான பதில்களைப் பெற முடியும்.