Laporan AWS: Lebih Satu Pertiga Syarikat Malaysia Kini Menggunakan Teknologi AI

Satu kajian terbaharu yang dijalankan oleh AWS Malaysia dengan kerjasama Strand Partners telah mendedahkan bahawa 38% syarikat Malaysia kini secara konsisten menggunakan sekurang-kurangnya satu bentuk kecerdasan buatan dalam operasi perniagaan mereka. Penyelidikan yang meninjau 1,000 perniagaan tempatan dan 1,000 orang awam itu mengetengahkan perubahan ketara dalam cara perusahaan domestik mendekati penggunaan teknologi untuk meningkatkan kecekapan dan penyampaian perkhidmatan.

Data tersebut menunjukkan bahawa peralihan ke arah aliran kerja dipacu AI tidak lagi terhad kepada konglomerat teknologi berskala besar. Seperti yang mungkin diperhatikan oleh pemerhati apabila berurusan dengan perniagaan tempatan hari ini, penyepaduan grafik janaan AI, alat khidmat pelanggan automatik, dan algoritma pemprosesan data telah menjadi semakin meluas merentasi pelbagai sektor. Laporan itu, seperti yang dikongsi oleh penerbit asal, menegaskan bahawa transformasi digital ini didorong oleh niat yang jelas untuk memodenkan infrastruktur korporat.

Kerjasama AWS Malaysia dengan Strand Partners memberi tumpuan kepada mengukur impak dunia sebenar bagi teknologi-teknologi ini. Dengan meninjau penyedia perkhidmatan—iaitu perniagaan—dan penerimanya—orang awam—penemuan ini menawarkan gambaran menyeluruh tentang bagaimana AI mempengaruhi landskap komersial Malaysia. Kadar penggunaan yang konsisten menunjukkan bahawa bagi lebih satu pertiga pasaran, AI telah melepasi fasa eksperimen dan kini berperanan sebagai alat operasi standard.

Walaupun kadar penggunaan tersebut memberangsangkan, mekanik di sebalik pertumbuhan ini melibatkan pelbagai aplikasi. Perniagaan dilaporkan memanfaatkan alat ini untuk memperkemas proses dalaman, mengurangkan beban tugas manual, serta meningkatkan kandungan visual dan digital yang diberikan kepada pengguna. Bagi sebahagian besar komuniti perniagaan, peralihan ini mewakili respons strategik terhadap permintaan asas pengguna yang celik digital yang kini menjangkakan interaksi yang lebih pantas dan peribadi.

Bagi pengguna purata di Malaysia, peralihan ini kemungkinan besar diterjemahkan kepada pengalaman harian yang lebih digital, sama ada melalui saluran sokongan automatik atau pemasaran produk yang diperhalusi. Walau bagaimanapun, impak terhadap tenaga kerja tempatan kekal sebagai titik perbincangan yang kritikal. Apabila perniagaan bergerak ke arah automasi yang lebih tinggi, pekerja mungkin perlu menyesuaikan diri dengan landskap di mana output manusia semakin ditambah baik oleh alat pembelajaran mesin. Peralihan ini boleh mempengaruhi trajektori kerjaya jangka panjang, terutamanya apabila majikan mencari celik digital di samping set kemahiran tradisional.

Dari perspektif PKS, penggunaan AI boleh menjadi tuil penting untuk mengekalkan daya saing dalam persekitaran makroekonomi yang mencabar. Dengan negara melaporkan pertumbuhan KDNK sebenar sebanyak 6.0% tahun ke tahun, perniagaan jelas berada di bawah tekanan untuk merebut bahagian pasaran sambil menguruskan kos operasi. Mengguna pakai AI membolehkan firma yang lebih kecil untuk bersaing dengan pihak yang lebih besar, sekali gus berpotensi mengurangkan impak turun naik kos overhed operasi, seperti harga bahan api semasa, di mana diesel kini berada pada RM4.67 dan RON95 tanpa subsidi pada RM3.77.

Melihat kepada konteks ekonomi yang lebih luas, lonjakan dalam penggunaan AI ini sejajar dengan cita-cita Malaysia untuk menjadi hab serantau bagi inovasi digital. Langkah ini hadir pada waktu pasaran buruh yang agak stabil, dengan kadar pengangguran berada pada 3.0% setakat Mei 2026. Sambil perniagaan menggabungkan lebih banyak AI untuk memacu pertumbuhan, potensi bagi pengembangan ekonomi yang mampan kekal kukuh, dengan syarat tenaga kerja dapat menyepadukan teknologi ini dengan berkesan tanpa menyebabkan anjakan yang ketara.

Industri kini memasuki fasa kematangan di mana tumpuan kemungkinan besar akan beralih daripada penggunaan awal kepada pengukuran pulangan pelaburan jangka panjang. Pihak berkepentingan dijangka memantau dengan teliti untuk melihat sama ada kadar penggunaan 38% ini terus meningkat atau mendatar apabila perniagaan menghadapi cabaran teknikal dan kawal selia yang berkaitan dengan penggunaan AI secara meluas.

Apa yang belum disahkan ialah perincian khusus mengenai teknologi AI yang paling meluas merentasi vertikal industri yang berbeza, serta impak jangka panjang alat ini terhadap jumlah angka pekerjaan. Sama ada lonjakan teknologi ini akan menyumbang secara langsung kepada tekanan inflasi utama, yang berada pada 1.8% pada Julai 2026, kekal sebagai perkara yang terus dianalisis oleh pakar ekonomi.