AWS报告：超过三分之一的马来西亚企业现已使用人工智能技术

AWS马来西亚公司与Strand Partners近期联合展开的一项研究显示，38%的马来西亚企业目前已在业务运营中持续使用至少一种形式的人工智能。该项研究调查了1000家本地企业及1000名公众，凸显了国内企业在利用技术以提升效率和服务交付方面正发生重大转变。

数据显示，向人工智能驱动工作流程的转型已不再局限于大型科技集团。正如观察人士在如今与本地企业互动时所见，人工智能生成的图形、自动化客户服务工具以及数据处理算法的整合，已在各行各业中变得日益普遍。根据原始发布方分享的报告，此次数字化转型是由实现企业基础设施现代化的明确意图所推动的。

AWS马来西亚公司与Strand Partners的合作重点在于评估这些技术在现实世界中的影响。通过同时调查服务提供方（即企业）和服务接收方（即公众），研究结果全面呈现了人工智能如何影响马来西亚的商业版图。这种持续的采用率表明，对于三分之一以上的市场而言，人工智能已度过实验阶段，转而成为一种标准化的运营工具。

尽管采用率显著，但这一增长背后的机制涉及多种应用。据报道，企业正在利用这些工具精简内部流程、减少手动任务负担，并增强提供给消费者的视觉和数字内容。对于大部分商界而言，这一转变是对精通数字技术的消费者群体需求的战略性回应，因为消费者如今期望获得更快捷、更个性化的互动体验。

对于普通马来西亚消费者来说，这种转变很可能意味着日常体验的数字化程度更高，无论是通过自动化支持渠道还是精细化的产品营销。然而，对本地劳动力的影响仍然是一个关键议题。随着企业向更高程度的自动化迈进，员工可能需要适应一个人类产出日益被机器学习工具增强的环境。这种转变可能会影响长期的职业轨迹，尤其是当雇主在寻找传统技能组合的同时，也越来越看重数字素养。

从中小企业的角度来看，采用人工智能可能是维持在充满挑战的宏观经济环境下竞争力的重要杠杆。由于我国报告的实际国内生产总值（GDP）同比增长6.0%，企业显然面临着在控制运营成本的同时抢占市场份额的压力。采用人工智能使小型企业能够发挥超越其自身体量的作用，并有望缓解运营成本波动带来的影响，例如目前的燃油价格，即柴油为RM4.67，未获补贴的RON95为RM3.77。

放眼更广阔的经济背景，这一人工智能采用浪潮与马来西亚成为区域数字创新中心的宏伟目标相一致。此举正值劳动力市场相对稳定之际，截至2026年5月，失业率为3.0%。随着企业利用更多人工智能来推动增长，若劳动力能够有效整合这些技术而不产生大规模人员更替，持续的经济扩张潜力依然强劲。

目前，行业正进入一个成熟阶段，重点可能会从最初的采用转向衡量长期投资回报。预计利益相关者将密切关注这一38%的采用率是否会持续攀升，或者随着企业在广泛部署人工智能时遇到技术和监管挑战，增长是否会趋于平缓。

目前尚未证实的是不同行业垂直领域中哪些人工智能技术最为普遍的细分数据，以及这些工具对总就业人数的长期影响。这一技术浪潮是否会直接有助于抑制2026年7月为1.8%的整体通货膨胀率，仍是经济学家们持续分析的问题。