Selangor Pertimbangkan 'Super App' Bersepadu untuk Perkhidmatan Pihak Berkuasa Tempatan

Kerajaan negeri Selangor kini bergerak ke arah pembangunan aplikasi mudah alih bersepadu yang direka untuk menyatukan perkhidmatan digital kesemua 12 Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) di seluruh negeri. Inisiatif ini bertujuan untuk berfungsi sebagai sebuah 'super app', yang menyediakan portal berpusat bagi penduduk menguruskan urusan pentadbiran dan mengemukakan aduan awam dengan lebih cekap.

Menurut penerbit asal, cadangan tersebut menjawab maklum balas berulang daripada rakyat yang meluahkan rasa kecewa kerana perlu melayari pelbagai aplikasi berasingan untuk mengakses perkhidmatan kerajaan yang berbeza. Dengan menggabungkan fungsi-fungsi ini, kerajaan negeri berharap dapat menghapuskan pertindihan dan mengurangkan masa yang diperlukan untuk penduduk berurusan dengan majlis perbandaran masing-masing.

Pengerusi Jawatankuasa Tetap Kerajaan Tempatan dan Pelancongan negeri, Datuk Ng Suee Lim menyatakan bahawa pihak pentadbiran telah menyedari keperluan untuk strategi digital yang lebih padu. Semasa sesi sidang Dewan Negeri baru-baru ini, beliau membayangkan bahawa pendekatan sedia ada dalam menguruskan aduan awam dan perkhidmatan kerajaan tempatan sudah tiba masanya untuk ditambah baik bagi memastikan kemudahan yang lebih besar buat orang ramai.

Langkah ini menandakan perubahan ketara dalam cara Selangor menguruskan antara muka digitalnya bersama rakyat. Dengan beralih ke arah seni bina platform tunggal, kerajaan negeri sedang menangani cabaran logistik akibat perkhidmatan digital yang berpecah-belah, yang sering merumitkan urusan rutin seperti permohonan permit atau laporan perbandaran.

Bagi penduduk, kejayaan 'super app' ini boleh mewakili peningkatan besar dalam cara mereka berurusan dengan pihak berkuasa tempatan. Mengurangkan bilangan platform yang diperlukan untuk berinteraksi dengan badan kerajaan mencerminkan trend yang lebih luas ke arah transformasi digital di Malaysia, dengan matlamat menjadikan birokrasi peringkat negeri lebih mudah diakses dan responsif terhadap keperluan penduduk moden yang celik teknologi.