Penggunaan AI Melonjak Dalam Kalangan Perniagaan Malaysia Susut Transformasi Digital

Penggunaan kecerdasan buatan di Malaysia telah menyaksikan lonjakan yang signifikan, dengan 38% perniagaan kini menggunakan sekurang-kurangnya satu alat AI secara konsisten. Ini menandakan peningkatan besar daripada kadar penggunaan 27% yang dicatatkan pada tahun lalu, menurut kajian yang dijalankan oleh Strand Partners bagi pihak Amazon Web Services (AWS).

Data tersebut menyerlahkan perkembangan pesat dalam landskap digital negara, dengan bilangan perniagaan yang aktif menggunakan teknologi AI berkembang kepada lebih 3.4 juta. Laporan itu menunjukkan bahawa hampir satu juta perniagaan Malaysia tambahan telah mengintegrasikan AI ke dalam operasi harian mereka sepanjang dua belas bulan yang lalu. Peralihan ini menandakan anjakan daripada fasa ujian rintis kepada penggunaan penyelesaian AI yang lebih konsisten dan berfungsi merentasi pelbagai sektor ekonomi.

Menurut penerbit asal, kajian ini memberikan gambaran tentang persekitaran perniagaan yang semakin selesa dengan pembelajaran mesin dan aliran kerja automatik. Mekanisme perubahan ini nampaknya didorong oleh trend pendigitalan yang lebih luas apabila syarikat berusaha untuk meningkatkan kecekapan operasi dan kedudukan kompetitif dalam pasaran yang semakin berkembang.

Bagi pekerja Malaysia, lonjakan dalam penggunaan AI ini mempunyai implikasi jangka pendek dan jangka panjang. Apabila perniagaan mengautomasikan tugas rutin, tenaga kerja mungkin berdepan dengan perubahan permintaan bagi set kemahiran, terutamanya apabila firma ingin mengoptimumkan modal insan. Dengan kadar pengangguran negara kekal stabil pada 3.0%—mewakili 513,400 orang penganggur setakat Mei 2026—integrasi AI boleh mempengaruhi corak pengambilan pekerja pada masa hadapan, yang berpotensi memihak kepada individu yang mempunyai celik teknikal atau mereka yang mampu bekerja bersama sistem automatik.

Bagi pengguna dan pemilik perusahaan kecil dan sederhana (PKS) Malaysia, peralihan ini berkemungkinan besar akan dizahirkan sebagai perkhidmatan yang lebih diperibadikan dan penyampaian perkhidmatan yang lebih baik. Apabila PKS mengguna pakai AI, mereka mungkin mendapati diri mereka lebih bersedia untuk menangani cabaran logistik dan pelanggan. Walau bagaimanapun, analisis kos-faedah bagi firma yang lebih kecil tetap kritikal, terutamanya apabila ekonomi yang lebih luas menempuh tempoh di mana pertumbuhan KDNK sebenar direkodkan pada 6.0% tahun ke tahun, namun tekanan inflasi terus menjadi faktor bagi perniagaan yang menguruskan kos operasi seperti logistik dan tenaga.

Konteks ekonomi yang lebih luas mencadangkan bahawa AI bukan lagi kepentingan sampingan bagi perbadanan Malaysia tetapi komponen teras strategi digital. Pertumbuhan dalam penggunaan teknologi ini berlaku dengan latar belakang persekitaran ekonomi yang stabil namun berhati-hati, di mana inflasi kini diukur pada 1.8%. Bagi pelabur, peningkatan dalam penggunaan AI ini mungkin menunjukkan bahawa syarikat Malaysia sedang meletakkan diri mereka untuk memanfaatkan infrastruktur berteknologi tinggi bagi mengekalkan keuntungan produktiviti, walaupun mereka berdepan dengan kos bahan api yang berbeza-beza, seperti kadar semasa tanpa subsidi sebanyak RM3.77 untuk RON95 dan RM4.67 untuk diesel.

Meninjau ke hadapan, masih perlu dilihat bagaimana penggunaan alat AI yang konsisten ini akan diterjemahkan kepada pertumbuhan hasil jangka panjang dan sama ada ia akan mengubah trajektori produktiviti negara secara signifikan. Kajian ini menyerlahkan keadaan pelaksanaan semasa, namun penyelidikan lanjut diperlukan untuk menentukan sektor khusus yang memacu penggunaan AI yang paling berimpak.

Apa yang masih belum disahkan ialah sejauh mana 3.4 juta perniagaan ini menggunakan model AI proprietari berbanding sumber terbuka, atau sejauh mana penggunaan ini tertumpu kepada automasi proses dalaman berbanding aplikasi yang berhadapan dengan pelanggan. Impak jangka panjang yang khusus terhadap penggantian pekerjaan berbanding penciptaan pekerjaan dalam pasaran buruh Malaysia juga kekal sebagai satu persoalan terbuka.