Malaysia Saksikan Lonjakan Penggunaan AI dalam Kalangan Berjuta-juta Perusahaan Tempatan

Penggunaan kecerdasan buatan dalam kalangan perniagaan di Malaysia telah mencapai satu peristiwa penting, dengan lebih 3.4 juta perusahaan kini mengintegrasikan teknologi tersebut ke dalam aliran kerja mereka. Walaupun terdapat peningkatan yang pesat, satu kajian baharu mendedahkan bahawa majoriti syarikat ini mengehadkan penggunaan AI mereka kepada tugasan asas yang berulang, bukannya memanfaatkan teknologi tersebut untuk mengubah strategi operasi mereka secara lebih meluas.

Menurut kajian yang dijalankan oleh Strand Partners bagi pihak Amazon Web Services (AWS), kira-kira 38% perniagaan di Malaysia kini menggunakan sekurang-kurangnya satu bentuk AI secara konsisten. Walaupun kadar penembusan yang tinggi ini menunjukkan minat yang mendalam terhadap transformasi digital dalam pasaran tempatan, penemuan tersebut mencadangkan wujudnya jurang yang berterusan antara penggunaan awal dan pelaksanaan menyeluruh di peringkat perusahaan.

Penyelidikan itu menekankan bahawa walaupun banyak firma telah berjaya mengintegrasikan alat automatik, usaha ini kebanyakannya masih bersifat dangkal. Syarikat-syarikat dilihat lebih mengutamakan matlamat yang mudah dicapai—seperti respons e-mel automatik atau kemasukan data asas—berbanding meningkatkan penggunaan AI untuk menambah baik inovasi produk, analitik ramalan, atau proses membuat keputusan yang kompleks.

Penerbit asal menyatakan bahawa trend ke arah penggunaan AI yang terhad ini adalah selaras dengan corak serantau yang lebih luas. Walaupun ekosistem digital di Malaysia semakin matang, kesesakan yang berlaku nampaknya berpunca daripada kekurangan penggunaan strategik yang sepatutnya membolehkan teknologi ini berfungsi sebagai pemacu utama nilai perniagaan dan bukannya sekadar peningkat kecekapan yang mudah.

Bagi pekerja Malaysia secara purata, peralihan ke arah penggunaan AI yang meluas tetapi bersifat dangkal ini memberikan gambaran yang bercampur baur. Walaupun integrasi alat-alat ini boleh meningkatkan produktiviti dan berpotensi membantu ekonomi mengekalkan pertumbuhan KDNK sebenar yang kukuh pada tahap 6.0%, ia juga menimbulkan persoalan mengenai keperluan kemahiran. Dengan kadar pengangguran negara kini pada 3.0%, atau kira-kira 513,400 orang, kegagalan firma untuk meningkatkan skala AI mungkin bermakna pasaran kerja masih belum melihat permintaan tahap tinggi bagi peranan teknikal lanjutan yang biasanya diperlukan oleh pelaburan AI yang lebih mendalam.

Bagi PKS dan pelabur Malaysia, landskap semasa menawarkan peluang yang jelas untuk pembezaan kompetitif. Perniagaan yang mampu bergerak melangkaui tugasan AI asas dan berjaya menggunakan penyelesaian bersepadu mungkin berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk mengharungi peningkatan kos operasi, seperti harga petrol tanpa subsidi semasa sebanyak RM3.77. Dengan beralih daripada automasi mudah kepada peningkatan skala AI yang strategik, syarikat boleh menambah baik margin dan menyediakan penampan terhadap tekanan inflasi yang lebih luas, yang kini berada pada 1.8% tahun ke tahun.

Trend ini selaras dengan usaha kerajaan yang lebih luas untuk pertumbuhan yang mengutamakan digital, namun ia menunjukkan bahawa fasa seterusnya bagi evolusi industri ini mesti difokuskan kepada pembinaan kapasiti. Lonjakan daripada 3.4 juta pengguna kepada 3.4 juta pengguna AI yang canggih berkemungkinan memerlukan anjakan dalam cara firma tempatan melihat teknologi tersebut—daripada utiliti penjimatan kos kepada tonggak utama kecerdasan perniagaan.

Melangkah ke hadapan, industri perlu memantau sama ada tumpuan semasa terhadap alat asas akan membawa kepada "jalan buntu" dalam kematangan teknologi atau jika ia berfungsi sebagai fasa percubaan yang perlu untuk pelaburan jangka panjang yang lebih mendalam.

Apa yang masih tidak jelas ialah profil khusus perniagaan yang masih belum melepasi ambang penggunaan, serta halangan pelaburan sebenar yang menghalang mereka yang telah menggunakan AI daripada memperluaskannya ke dalam seni bina operasi mereka.