Platform MyGOV Bakal Memperkenalkan Pembantu AI Agensi Bulan Ini

Kementerian Digital telah mengumumkan bahawa platform MyGOV akan segera menyepadukan pembantu berkuasa AI agensi. Versi beta bagi ciri ini dijadualkan untuk dilancarkan pada lewat bulan ini, menandakan perubahan ketara dalam cara rakyat berinteraksi dengan perkhidmatan digital kerajaan.

Menurut penerbit asal, alat ini direka untuk melangkaui sistem AI tradisional yang hanya menyediakan maklumat. Sebaliknya, AI agensi ini dibina untuk memahami konteks pengguna, merancang langkah-langkah yang perlu, dan melaksanakan tugasan khusus bagi pihak pengguna. Tindakan ini akan dilakukan di bawah kebenaran dan kawalan yang ditetapkan, yang memerlukan persetujuan pengguna sebelum sistem melaksanakan sebarang interaksi digital.

Matlamat utama peningkatan ini adalah untuk mempermudah pengalaman pengguna. Pada masa ini, individu sering perlu melayari pelbagai laman web kerajaan atau mengenal pasti agensi tertentu untuk melengkapkan sesuatu tugasan. Dengan pembantu AI baharu ini, pengguna boleh menyatakan keperluan mereka dalam bahasa perbualan yang mudah. Sistem tersebut kemudiannya akan mengenal pasti perkhidmatan yang tepat dan memberikan panduan yang diperlukan untuk melengkapkan permintaan tersebut.

Pelaksanaan ini mewakili evolusi besar dalam infrastruktur digital negara. Dengan membolehkan AI merapatkan jurang antara portal kerajaan yang kompleks dengan orang awam, platform ini menyasarkan untuk mengurangkan beban teknikal ke atas rakyat. Jika berjaya, pendekatan berasaskan perbualan ini mampu melancarkan penyampaian perkhidmatan awam bagi rakyat Malaysia secara signifikan, menjadikannya lebih mudah bagi pengguna untuk menguruskan hal-hal pentadbiran tanpa perlu memahami seni bina asas bagi setiap jabatan kerajaan.