MyGOV平台本月将引入代理式人工智能助手

数字部宣布，MyGOV平台即将整合一款由代理式人工智能（Agentic AI）驱动的助手。该功能的测试版计划于本月晚些时候推出，标志着民众与政府数字服务互动方式的重大转变。

据原始发布方所述，该工具旨在超越仅提供信息的传统人工智能系统。相反，这种代理式人工智能旨在理解用户背景、规划必要步骤，并代表用户执行特定任务。这些操作将在既定的权限和管控范围内进行，系统在执行任何数字交互前必须先获得用户同意。

此次升级的主要目标是简化用户体验。目前，个人往往需要浏览多个政府网站或识别特定机构才能完成一项任务。有了这款新的人工智能助手，用户只需用简单的对话语言描述需求，系统便会自动识别所需服务，并提供完成请求的必要指导。

这一实施方案代表了我国数字基础设施的重大演进。通过让人工智能弥合复杂的政府门户网站与公众之间的鸿沟，该平台旨在减轻民众的数字负担。如果成功，这种对话式方法将能显著精简面向马来西亚民众的公共服务交付流程，让用户更轻松地处理行政事务，而无需了解各政府部门底层的运作架构。